Foire aux questions (FAQ)

 

Bienvenue sur la boutique en ligne Decofaro (ci-après dénommé « nous »).Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées lors de votre expérience d’achat.

1. Comment passer une commande ?

Sélectionnez les produits souhaités sur notre site, ajoutez-les au panier et suivez les étapes indiquées pour finaliser votre commande.

2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et MasterCard.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures, à condition qu’elle ne soit pas encore entrée en phase de traitement ou d’expédition.Une fois la commande traitée ou expédiée, la modification ou l’annulation n’est plus possible.

4. Quelle est la zone de livraison ?

Nous assurons la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français.

5. Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison.

7. Comment suivre ma commande ?

Après validation, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande et les informations de livraison.Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivi de commande » du site.

8. Les retours et échanges sont-ils possibles ?

Vous disposez d’un délai de 45 jours après réception pour demander un retour ou un échange.Les conditions détaillées sont précisées dans notre politique de retour et d’échange.

9. Sous combien de temps serai-je remboursé ?

Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement et sont généralement crédités sous 1 à 3 jours ouvrés.

10. Comment nous contacter ?

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 10242 REYES HEIGHTS, SAN ANTONIO, TX 78254, United States
Téléphone: +1 (914) 441-8018
Adresse électronique: contact@decofaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)