Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Decofaro (ci-après dénommé « nous »).Elles ont pour objet de définir les modalités relatives à l’expédition et à la livraison des produits. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de finaliser votre commande.

1. Portée du service de livraison

Nous assurons actuellement la livraison des commandes uniquement sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge à ce jour.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.

• Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € s’appliquent.

Les taxes applicables sont intégrées au montant affiché lors du passage en caisse, conformément aux informations indiquées sur la page de commande.

3. Traitement des commandes et heure limite

Les commandes sont traitées pendant nos heures d’activité, soit de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande payée avant 18h00 est prise en compte à partir du jour même ;

• Toute commande payée après 18h00 sera traitée à compter du jour ouvré suivant ;

• En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le premier jour ouvré suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement.Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés, incluant la vérification de la commande, la préparation des produits et l’organisation de l’expédition.

5. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés.Ce délai peut varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions de transport.

6. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des services de transport opérant en France, notamment :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

Le choix du transporteur dépend des caractéristiques de la commande.

7. Notification et suivi de commande

Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Il contiendra notamment :

• Le numéro de commande

• Les informations de paiement

• Les données relatives à l’expédition et au transporteur

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Produits endommagés ou perdus

En cas de dommage ou de perte survenue pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais et à fournir les éléments nécessaires à l’analyse de la situation.

• Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande entrée en phase de traitement ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier ou d’annuler la livraison.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison lors de la commande.Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

9. Réception des colis

Lors de la réception, veuillez vérifier l’état de l’emballage et du produit.En cas d’anomalie constatée, merci de nous contacter rapidement afin de permettre un traitement approprié.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 10242 REYES HEIGHTS, SAN ANTONIO, TX 78254, United States
Téléphone: +1 (914) 441-8018
Adresse électronique: contact@decofaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)