Politique d'annulation de commande

 

Bienvenue sur la boutique en ligne Decofaro (ci-après dénommé « nous »).La présente politique d’annulation de commande décrit les conditions, délais et modalités applicables à l’annulation d’une commande après sa validation.

1. Délai d’annulation applicable

Après confirmation du paiement, vous pouvez soumettre une demande d’annulation dans un délai de 48 heures, à condition que la commande n’ait pas encore été traitée ni expédiée.La possibilité d’annulation dépend de l’état réel de traitement de la commande.

2. Cas dans lesquels l’annulation n’est pas possible

L’annulation de la commande ne pourra pas être acceptée dans les situations suivantes :

• La commande est entrée en phase de traitement

• La commande a été expédiée et remise au transporteur

Dans ces cas, aucune annulation directe ne pourra être effectuée.

3. Procédure en cas d’impossibilité d’annulation

Lorsque l’annulation n’est plus possible, vous pourrez, après réception du produit, effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour et d’échange en vigueur.Les conditions et procédures applicables sont détaillées sur la page correspondante.

4. Modalités de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande dans le délai de 48 heures, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Adresse e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande

Après vérification de l’état de la commande, nous procéderons au traitement de votre demande.

5. Modification de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique d’annulation de commande en fonction de l’évolution de nos services.Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

6. Contact

Pour toute question relative à l’annulation de commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 10242 REYES HEIGHTS, SAN ANTONIO, TX 78254, United States
Téléphone: +1 (914) 441-8018
Adresse électronique: contact@decofaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)